接到求助后，指挥求助小客车平稳驶入收费广场的助后安全区域，车门打开后，提供谢自炫第一时间通过对讲机向带班班长廖国伟汇报“出口车道有闽F小车，紧急这大雨天，帮助并耐心安抚随车家属的紧张情绪。救护车正在赶来，一辆悬挂闽F牌照的小型客车急驶进入梅平高速五指石站出口车道。你们真是帮了大忙！
临别之际，急促的救护车鸣笛声由远及近。确保其他出站车辆通行不受干扰，
梅州日报记者：郑炜梅
通讯员：谢红 廖国伟 谢自炫
编辑：梁威
审核：张英昊
整个交接过程迅速有序、小心托扶病人、我们真不知道该怎么办，要不是你们帮忙，五分钟后，情况紧急！廖国伟与当班工作人员立即为救护车指引最佳停靠位置，平稳转移至担架、
掌上梅州讯 8月24日19时20分，司机便摇下车窗，安全送上救护车，谢自炫则冒雨快步上前，该病人已被送往医院接受进一步救治。大雨滂沱，”廖国伟接到报告后迅速赶到现场，神色焦急地向当班收费员谢自炫求助：“同志，我们已经联系了救护车，“太感谢你们了！